İş Sürekliliği Politikası

İş sürekliliği yönetim sistemi;

• Öncelikle insan hayatının korunması ve güvenliğinin sağlanmasını,
• smartPulse’ın stratejik hedeflerine ulaşabilmesi için sunulan hizmetlerin mümkün olan en az kesinti ile sürdürülmesini,
• İş etki analizi ile tespit edilmiş kritik iş süreçlerinin ve BT bileşenlerinin hedeflenen kurtarma zamanları içerisinde tekrar işlevsel hale getirilmesini,
• Olağanüstü durumda kritik kararların alınması için geçecek zamanın en aza indirilmesini,
• İş sürekliliğini olumsuz etkileyecek risklerin yönetilmesini,
• Olağanüstü durumlarda iç ve dış iletişimin, medya ile olan ilişkilerin yönetilmesini
  hedefler.

smartPulse, iş sürekliliği yönetim sistemine yön vermek amacıyla; insan yaşamını tehdit eden kriz ve olağanüstü durumlarda can güvenliğinin güvenceye alınmasını ve iş sürekliliği ile ilgili mevzuata ve başta müşteriler olmak üzere tüm paydaşların beklentilerinin gereklerine tam uyumun sağlanmasını birincil öncelik olarak kabul eder.

smartPulse; misyon, vizyon, kurumsal stratejisi ve ISO 22301 standardı ile uyumlu olarak kurduğu İSYS aracılığıyla faaliyetlerinin devamlılığını sağlarken aşağıda belirtilen politikaları esas alır:

a. İSYS’nin kapsamını belirlerken iş sürekliliğini sağlama kabiliyetini etkileyen iç ve dış hususları, düzenleyici ve denetleyici kurumlar dahil ilgili taraflar ile bunların gereksinimlerini belirler.

b. Yönetim tarafından belirlenen risk iştahı doğrultusunda iş sürekliliği hedefleri belirlenir ve bu hedeflere ulaşabilmek için çalışan yetkinliği ile başta güncel, güvenilir, yedekli teknolojik altyapı olmak üzere gereken kaynaklar tahsis edilir.

c. Hizmet verilen piyasaların kesinti toleransının çok düşük olduğu dikkate alınarak gerekli analizler yapılır, kritik iş süreçlerinin ve hizmetlerin kesintiye uğramaması amacıyla riskler erken teşhis edilir ve proaktif önlemler alınır.

ç. Olası bir krize veya olağanüstü duruma hazırlıklı olmak ve olası hizmet kesintisi süresini en aza indirmek için planlar oluşturulur, test edilir ve sürekli iyileştirilerek güncelliği sağlanır.

d. Kriz veya olağanüstü durum halinde kullanılacak alternatif yerleşkelerde operasyonel altyapılar ve organizasyonel yapılar oluşturulur.

e. Bir kriz veya olağanüstü durum anında, smartPulse veya paydaşlar açısından oluşacak finansal zarar asgari düzeye çekilir.

f. Her koşul altında paydaşların menfaatleri ve kurumun itibarı korunur, olası zararların asgari düzeye çekilmesi için önlemler alınır.

g. İş sürekliliği bilincinin kurum kültürüne yerleştirilmesi, çalışanların farkındalığının artırılması için eğitimler ve tatbikatlar başta olmak üzere gereken çalışmalar yürütülür.

ğ. İş sürekliliğinin, piyasaların devamlılığının güvencesi olması gerçeğinden yola çıkarak smartPulse bünyesindeki tüm süreçlerin ve hizmetlerin tasarım, planlama, uygulama, gözden geçirme aşamalarında iş sürekliliği ile ilgili gereksinimler dikkate alınır.

h. İSYS, düzenli olarak gözden geçirilir ve denetlenmesi yoluyla sürekli iyileştirilmesi sağlanır.